Chez Reine Du Style, nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi élégante et simple que nos chemisiers à manches longues et robes imprimées emblématiques. Retrouvez ci-dessous toutes les informations sur nos politiques de livraison et de retour, conçues pour accompagner votre style avec raffinement.

Informations sur la Livraison

Traitement des Commandes

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

Méthodes de Livraison & Délais

Nous proposons deux options de livraison adaptées à vos besoins :

  • Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livrée sous 10 à 15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite : pour toute commande supérieure à 50 €, via EMS, livrée sous 15 à 25 jours ouvrables après expédition

Clients internationaux : Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pour les clients hors Europe (certaines zones d’Asie exclues). Les frais de douane et taxes d’importation sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de notre collection – du sophistiqué chemiser à manches longues au décontracté T-shirt col V. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, notre politique de retour est aussi fluide que la chute de nos robes.

Détails de la Politique de Retour

  • Vous disposez de 15 jours à partir de la date de livraison pour initier un retour ou un échange
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine
  • Les articles soldés et les vêtements de plage (pour raisons d’hygiène) ne peuvent ni être retournés ni échangés
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux

Conseil style : Nos tops unis sans manches et robes imprimées sont souvent échangés pour une autre taille. Nous vous recommandons de bien consulter notre guide des tailles avant de commander.

Comment Retourner ou Échanger un Article

Suivez ces étapes simples pour un retour sans souci :

  1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en précisant :
    • Votre numéro de commande
    • Les articles à retourner/échanger
    • Le motif du retour/échange
    • Si vous préférez un remboursement ou un échange (précisez la taille/couleur souhaitée le cas échéant)
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition
  3. Emballez soigneusement votre article (nous recommandons l’emballage d’origine) et incluez le bordereau de retour fourni
  4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée et conservez votre preuve d’envoi
  5. Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par email du statut de votre demande

Informations sur le Remboursement

  • Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et contrôle du retour
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Pour les échanges, nous prenons en charge les frais de livraison du nouvel article

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux (aussi rare qu’un accroc dans nos chemisiers à manches longues), contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du problème. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement rapide.

Retours Internationaux

Pour nos clients hors Europe (certaines zones d’Asie et zones isolées exclues) :

  • Les retours internationaux peuvent prendre plus de temps pour nous parvenir
  • Les frais de douane et taxes d’importation liés aux retours ne sont pas remboursables
  • Nous recommandons un service d’expédition suivi et assuré pour votre retour

Petit rappel stylé : En attendant votre échange ou remboursement, découvrez nos nouveautés qui pourraient mieux correspondre à votre style. Notre collection est régulièrement renouvelée avec des pièces aussi uniques que nos robes imprimées emblématiques.

Contactez-nous

Pour toute question sur nos politiques de livraison ou de retour, contactez notre équipe dédiée à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider avec le même soin que celui apporté à la sélection de chaque pièce de notre collection.

« Votre confort et votre satisfaction sont les accessoires parfaits pour compléter votre style. »
– L’équipe Reine Du Style